ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ПОЕЗДКИ ТУРИСТУ НЕОБХОДИМО

––  иметь загранпаспорт, действующий в течение 6 месяцев со дня окончания поездки;

–– приобрести туристский пакет, куда входит авиабилет туда и обратно, ваучер на размещение в отеле, медицинская страховка, услуги представителя, трансферы;

–– на детей, вписанных в загранпаспорт родителя(ей), независимо от возраста ребенка, необходимо иметь фотографию;

–– оригинал доверенности от обоих родителей (для детей, выезжающих без родителей) или оригинал доверенности от второго родителя (для детей, выезжающих с одним из родителей).

 

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ и МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

ВНИМАНИЕ! Детей без присмотра не оставлять!

Аэропорт, вокзал

В аэропорту и на вокзалах никогда не теряйте из виду свой багаж. Багаж должен находиться в одном месте и на максимально близком к Вам расстоянии. Не меняйте в аэропорту крупных денежных сумм, поскольку по дороге в гостиницу они Вам не понадобятся, а только привлекут внимание посторонних лиц. Вам необходимо знать, что перевозка, хранение, обмен и другие операции, связанные с фальшивыми денежными знаками строго преследуются законодательством Таиланда. Гиды компании не могут принимать участие ни в каких валютных операциях, в том числе связанных с обменом валюты.

В гостинице

В гостинице не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о Вашем багаже. Обязательно закажите в службе размещения отеля (reception) сейф. ХРАНИТЕ ДОКУМЕНТЫ, ДЕНЬГИ и ЦЕННОСТИ, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе гостиницы. В каждом из отелей для гостей «Натали Турс» имеются ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТЕНДЫ и ПАПКИ, содержащие информацию на русском языке о расписании пребывания гидов в гостинице (их телефоны, однако ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что звонок на мобильный гида оплачивается Вами), о предлагаемых экскурсиях, о расписании завтраков, обедов и ужинов в ресторане  Вашего отеля, а также сведения о дополнительных услугах и другие полезные данные. Там же накануне отъезда Вы найдете информацию о времени трансфера для отъезда из гостиницы в аэропорт. Гид во время посещения Вашего отеля (для некоторых отелей встреча с гидом будет производиться в другом отеле, находящемся рядом), уполномочен оказывать информационную поддержку, помощь в решении возникших вопросов и организации экскурсионного обслуживания. Если Вы ведете телефонные переговоры из номера отеля или в номере имеется мини-бар и Вы употребляете напитки, находящиеся в нем, то эти услуги должны быть оплачены отдельно в день отъезда в службе размещения отеля (reception). Расчетный час в каждом отеле устанавливается администрацией гостиницы. В день отъезда следует освободить номера и произвести расчеты за приобретенные дополнительные услуги (мини-бар, телефон и т.п.) в службе размещения до расчетного часа. Обычно это 10 часов утра, однако некоторые отели могут установить расчетный час в 11 или 12 часов дня. Также стоит учитывать, что отели находятся в курортной зоне, где осуществляется большое количество выездов и заездов, поэтому время заселения в гостиницу производится после 14 часов дня вне зависимости от того часа, в котором Вы прибыли в отель. Форма оплаты за услуги во всех отелях разная. В одних отелях туристу в день прибытия выдают карту, данные которой о произведенных Вами расходах вносятся в компьютер. В других отелях существует система чеков (после каждой оказанной услуги Вы подписываете чек на определенную сумму). Во избежание недоразумений эти квитанции лучше всего сохранять до конца пребывания в отеле. В отеле может существовать и форма оплаты наличными.Не разрешается приносить в ресторан собственные напитки – за открытие каждой бутылки будет выставлен счет в размере 600 Бат и выше. Не допускается выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола (буфета).

На экскурсиях

Выбрать и заказать понравившуюся экскурсию Вы можете при покупке тура в агентстве, либо на месте у представителя компании «Натали Турс». Накануне дня экскурсии уточните у представителей компании время начала экскурсии и место стоянки Вашего автобуса. Перед каждой экскурсией проверьте наличие билетов именно на эту поездку. Не берите с собой наличных денег больше, чем Вам необходимо на один день. Не опаздывайте на посадку в автобус в начале и во время экскурсии. В ходе экскурсии во время остановок приходите вовремя к назначенному гидом месту. Не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи, водитель не несет за них ответственности. По окончании экскурсии не забывайте взять свои вещи из автобуса.

Внимание! Компания «Натали Турс» не несет ответственности при возникновении у Вас проблем с организацией экскурсий, приобретенных у другой фирмы.

На улице

Личные документы носить с собой не следует, их вполне заменит карточка отеля. Рекомендуем Вам всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса. Не сообщайте посторонним лицам номер Вашей комнаты в гостинице и ее название. В случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек немедленно их аннулируйте. На улице старайтесь избегать больших скоплений людей – излюбленное место карманных воров. При поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги на проезд, не давая посторонним возможности запомнить место, где Вы храните деньги и ценности. Не берите с собой крупные суммы без особой необходимости и старайтесь не носить деньги в ручных сумочках. Старайтесь не носить ювелирных украшений во время прогулок по улице. Фотоаппараты и видеокамеры носите только на ремешке через плечо. Когда Вы отправляетесь на прогулку семьей или в группе, заранее договоритесь о месте встречи, если Вы вдруг потеряетесь. Не покупайте ювелирные украшения и бытовую технику на улице. В барах и ресторанах не оставляйте сумки на полу или на спинках сидений.

Автомобиль

Обратите внимание: движение в Таиланде левостороннее! Будьте предельно осторожны при аренде автомобиля (мотоцикла). При всех заверениях владельца, страховка, как правило, отсутствует, за исключением известных фирм AVIS и BUDGET.

Внимание! Компания «Натали Турс» не рекомендует Вам брать в аренду автомобиль и, тем более, мотоциклы.

Если Вы все же решили взять автомобиль напрокат, следуйте несложным общим

правилам:

–– всегда имейте при себе документы на машину;

–– не оставляйте никаких документов в машине;

–– не превышайте скорость движения;

–– не садитесь за руль после употребления спиртных напитков, даже в небольших количествах;

–– никогда, даже на очень короткое время, не оставляйте автомобиль с вещами без присмотра;

–– никогда не выходите из автомобиля с работающим двигателем, даже если Вам надо только спросить дорогу;

–– ключи от автомобиля всегда должны быть с собой;

–– убирайте из поля зрения авто магнитолы, фотоаппараты, видеокамеры и т.п. вещи, когда оставляете автомобиль на стоянке;

–– во время движения по трассе рекомендуется останавливаться только в «Зоне обслуживания»;

–– не паркуйтесь под запрещающими знаками и на запрещающих линиях;

–– во время движения необходимо быть пристегнутыми.

Внимание! Компания «Натали Турс» не несет ответственности при возникновении у Вас проблем с арендой автомобильных средств, произведенных у другой фирмы.

Если вы попали в переплет

Если Вам угрожают применением физической силы, не оказывайте сопротивления. Постарайтесь запомнить основные приметы нападающего (рост, волосы, глаза, особые приметы, одежда, обувь и т.п.) и обстоятельства нападения (время, место, направление, в котором скрылся нападавший, регистрационный номер и марку его транспортного средства). Обязательно заявите о происшествии в ближайший полицейский участок.

Телефон полиции: 191

Телефоны туристической полиции:

Бангкок: (02) 255-29-64/65/66/67/68. 1699 (горячая линия)

Паттайя: (038) 429-371 или 425-937. 1155 (горячая линия)

При утрате заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен соответствующий протокол, один экземпляр которого выдается на руки потерпевшему. Для того, чтобы получить «свидетельство на возвращение» – документ, заменяющий паспорт – необходимо обратиться в консульский отдел Посольства России в Бангкоке: 78 Sap Road, Surawong, Bangrak, Bangkok 10500 Тел.: (8-10-662) 234-98-24; Консульский отдел I (8-10-662) 234-20-12. При себе иметь полицейский протокол и две фотографии. Также в консульство России Вы можете обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности Вашей жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда Вашему имуществу.

 

ПОЛЕЗНЫЕ ФАКТЫ

Деньги

Национальная валюта – бат, состоит из 100 сатангов. Обмен валюты в отелях, как правило, не выгоден, поэтому лучше воспользоваться услугами обменных пунктов в городе. Банкноты 1991-96 года выпуска, как правило, не принимаются (или принимаются по невыгодному курсу). Банкноты номиналом от 1 до 20 долл. включительно всегда принимаются по более низкому курсу, чем банкноты 50 и 100 долл. Курс тайского бата по состоянию на ноябрь 2012г. составляет около 30,29 Бат за 1 долл. США. Банки открыты с 8.30 до 15.30; обменные пункты работают, как правило, до 21 – 22 часов. Не соглашайтесь на мятые и рваные купюры – Вы от них потом не избавитесь.

Одежда

Наилучший выбор – легкая свободная одежда из натуральных тканей. Не рекомендуются изделия из нейлона и аналогичных ему тканей. Вечерами, в зимние месяцы, пригодится тонкий свитер. Если Вы собираетесь посетить ночные клубы и рестораны высокого класса, стоит захватить костюм и галстук.

Время

Разница с московским временем – плюс 3 часа.

Время работы

Государственные учреждения: понедельник – пятница с 8.30 до 16.30, обед – с 12.00 до 13.00.

Негосударственные частные организации: понедельник – пятница с 8.00 до 17.00.

Большинство магазинов работают 12 часов в сутки (10.00 – 22.00) без выходных.

Такси

Все официальные такси имеют табличку с разрешением желтого цвета и табло с надписью «ТAXI» или «ТAXI-METER». При посадке в «ТAXI» необходимо заранее договориться с водителем о стоимости поездки, поскольку эти машины не оборудованы счетчиком. В машинах с надписью «ТAXI-METER» этого делать не надо. Чаевые в такси не обязательны. Стоимость проезда в Паттайе в зависимости от дальности поездки и количества человек составляет 10 – 70 бат, в среднем по 10 бат на человека, хотя в период декабрь – январь цены повышаются. «САМЛОРЫ» или «ТУК-ТУК» (в Бангкоке), такси на базе мотороллеров (трехколесные) – счетчиками не оборудованы. О стоимости поездки следует договориться с водителем заранее (обычно она выше, чем в обычном такси). Всегда имейте при себе карточку отеля с адресом – это поможет Вам вернуться в отель из незнакомого места. При возникновении проблем с оплатой ТAXI следует обращаться в полицию.

Речное такси

Моторные лодки связывают берега реки Чао Прайя. Перевозки вверх и вниз по реке осуществляют катера «Чао Прайя Экспресс» («Chao Phraya Express»).

Питание

Ни под каким видом не приобретайте еду на УЛИЦЕ. Это ОПАСНО для Вашего ЗДОРОВЬЯ! Большинство блюд тайской кухни подается в сильно измельченном виде или приготовлено таким образом, что их легко можно есть с помощью ложки или вилки,  так что в ноже нет необходимости. Очень редко на столе можно обнаружить солонку, поэтому при необходимости подсолить пищу рекомендуем пользоваться соусом, который называется «нам-пла». В большинстве ресторанов Вы найдете меню и сможете объясниться на английском языке. В ресторанах принято оставлять чаевые в размере 15 – 25 бат или 5 – 10% от стоимости заказа (конечно, только в том случае, если у Вас нет претензий к качеству обслуживания).

Покупки

Так называемое «Искусство ТОРГОВЛИ» издавна практикуется в Азии в отношениях между продавцом и покупателем – не является исключением и Таиланд. Даже в крупных универмагах можно получить скидку на ювелирные изделия и мебель, так что не смущайтесь и требуйте соответствующих скидок в магазинах, где цены на товары не указаны. Как показывает практика, вполне реально снизить стоимость товара процентов на тридцать от первоначально названной цены. Будьте осторожны на рынках и с уличными продавцами – можно купить подделку по завышенной цене. На каждую сделанную Вами покупку нужно получить фактуру или чек, а на ювелирные изделия – еще и гарантийный сертификат. Не советуем Вам пользоваться услугами местных портных, т. к. в последнее время участились случаи мошенничества.

Местный этикет

Во время пребывания в Таиланде необходимо учитывать, что у тайцев существует ряд социальных и религиозных запретов, соблюдения которых они ожидают и от иностранцев. Тайцы чтят монархию и королевскую семью. Даже лица из социальных низов общества, пренебрегающие законами и общественными нормами, не потерпят пренебрежительного отношения к монархии и к личности монарха. Грубостью и невоспитанностью считается внешнее проявление гнева. Так что в любой даже самой неприятной ситуации рекомендуется сохранять внешнее спокойствие и доброжелательность – только в этом случае можно рассчитывать на ее благополучный исход. В буддийские святыни и мусульманские мечети нельзя входить в шортах, без рубашки, в любой другой неподобающей одежде. При входе в храм обязательно снимать обувь. Женщины ни в коем случае не должны прикасаться к буддийскому монаху, напрямую давать ему или принимать от него какие бы то ни было предметы. Женщинам нельзя входить в храм с обнаженными плечами, коленями и пятками. Нудизм находится под полным запретом. Каждый образ Будды, независимо от его размеров и состояния, священен для тайцев, поэтому никогда не показывайте своего неуважения к его монументам и изображениям, не взбирайтесь на них, не опирайтесь, в том числе для того, чтобы сфотографировать или быть сфотографированным. Тайские женщины в своей массе консервативны, поэтому не прикасайтесь к ним без их согласия. Голова для тайцев является самой главной частью человеческого тела, поэтому не следует дотрагиваться до головы тайца, даже если это жест дружбы. Не указывайте ногами на человека или какой-либо предмет ногой – это считается грубостью. Святотатство по отношению к буддийским святыням наказывается вплоть до тюремного заключения, даже если оно совершено иностранным туристом.

Фотографирование

Фотографировать можно практически везде и бесплатно, за исключением некоторых залов Национального музея в Бангкоке. Кинокамеры и видеокамеры запрещено использовать в Храме Изумрудного Будды.

 

ПЕРЕД ОТЪЕЗДОМ В АЭРОПОРТ

Убедительно просим Вас проверить наличие следующих документов:

–– заграничных паспортов у всех участников путешествия;

–– авиабилетов (туда и обратно);

–– туристических путевок (ваучеров);

–– страхового полиса;

–– водительских прав (если планируете брать автомобиль напрокат); доверенности от обоих родителей (для детей, выезжающих без родителей), или оригинала доверенности от второго родителя (для детей, выезжающих с одним из родителей).

Рекомендуем Вам сделать ксерокопию авиабилета и паспорта и хранить их отдельно от документов. Следует точно знать название города и отеля, в который Вы направляетесь.

 

ВЫЛЕТ и ПРИЛЕТ

Ваш тур начинается в аэропорту за 3 часа до указанного в Вашем авиабилете времени вылета.

Внимание! Компания «Натали Турс» настоятельно рекомендует Вам не опаздывать в аэропорт к назначенному часу, руководствуясь принципом: «Лучше лишний час провести в магазинах беспошлинной торговли DUTY FREE, чем остаться без уже оплаченного отпуска». Полученные Вами авиабилеты не могут быть переписаны и не подлежат возврату в кассу.

Для посадки на рейс:

1. Вам необходимо зарегистрироваться на Ваш рейс у СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указывается на центральном табло – напротив номера Вашего рейса. Все вопросы по поводу номера Вашего места на борту самолета решаются только во время регистрации на рейс. Если Вы хотите иметь возможность выбора места, следует пройти регистрацию пораньше.

2. Вам необходимо пройти таможенный контроль. Если у Вас отсутствуют предметы и/или ценности, подлежащие обязательному таможенному контролю, то Вы можете не заполнять таможенную декларацию и пройти по «Зеленому коридору» на регистрацию. В противном случае Вам необходимо заполнить таможенную декларацию, бланки которой находятся перед линией таможни на столиках или на специальных стойках. Помните, что наличные деньги в сумме от 3000 до 10000 долларов США (или эквивалент в других валютах, включая российские рубли) подлежат ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ таможенному декларированию. Справка из банка о приобретении валюты не требуется. Таможенный контроль производится в том же крыле, где осуществляется регистрация на рейс. ХРАНИТЕ ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ вплоть до обратного прибытия в Россию.

Внимание! С августа 2007 года введены ограничения на перевозку в салоне самолета жидкостей и полужидкостей, следующих с пассажиром в ручной клади. Настоятельно рекомендуется размещать жидкости или полужидкости в багаже, сдаваемом на линии регистрации. В случае, если есть необходимость пронести их на борт самолета в ручной клади, Вам следует учитывать, что это возможно при условии, что они упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл, общим объемом не более 1 л, и упакованы в прозрачный пакет «на молнии» размером 20х20 см.

Предметы, запрещенные к ввозу в Таиланд:

–– все виды наркотиков;

–– непристойная литература, фотографии и предметы;

–– отдельные виды фруктов, овощей, растений;

–– оружие, некоторые виды животных и рыб.

Внимание! Ввоз, вывоз наркотиков и их употребление на территории Таиланда карается смертной казнью.

Ввоз ограничен (не облагаются пошлиной):

–– табачные изделия – 250 гр табака или 200 сигарет;

–– алкогольные напитки – до 1 литра или не более 1 бутылки водки;

–– фото – и видеоаппаратура – 1 фотоаппарат + 5 пленок к нему или 1 видеокамера + 3 кассеты.

При ввозе в Таиланд иностранной валюты на сумму свыше 10 000 долларов целесообразно внести ее в декларацию, поскольку в противном случае могут возникнуть сложности при обратном выезде из Таиланда (т.е. арест, конфискация сверхнормативных сумм или судебное разбирательство).

3. Далее следует пройти пограничный контроль.

Посадка на борт самолета осуществляется после прохождения вышеуказанных процедур через выход, номер которого указан в полученном Вами при регистрации на рейс посадочном талоне.

Внимание! Авиакомпания вправе отказать в посадке пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения, а так же если поведение пассажира угрожает безопасности полета! По прилету: в Таиланде Вам необходимо самостоятельно пройти паспортный контроль и зону таможни. На паспортном контроле необходимо предъявить  паспорт и регистрационную карточку. Эту карточку Вы получите в самолете перед приземлением в Таиланде или найдете на стойках перед прохождением паспортного контроля. Образец заполнения карточки вы можете найти по адресу: www.natalie-tours.ru. Сохраните корешок карточки, поскольку его необходимо будет сдать тайскому пограничнику при выезде из страны.

 


 

Таможенный контроль в Таиланде осуществляется иначе, чем в России. После прохождения паспортного контроля Вы окажетесь в т.н. таможенной зоне, где может быть произведен выборочный досмотр. В зале прилета Вас встретит представитель компании с табличкой Natalie Tours. После того, как Вы отметитесь в списке у гида, можете пройти к ожидающему Вас автобусу. Во время переезда из аэропорта в отель гид предоставит необходимую информацию, а также обязательно сообщит время и место первой встречи, на которой Вы получите полную информацию относительно порядка пребывания в Таиланде. Если Вы выбрали тур с Бангкоком, то на следующий день после приезда для Вас будет организована экскурсия в Храмовый комплекс. Другие экскурсии будут проведены для Вас из Паттайи. Экскурсии на ювелирную фабрику могут предоставляться как из Бангкока, так и из Патайи.

Возвращение в Россию: проходит в том же порядке, что и вылет из России. Информация об обратном трансфере в аэропорт будет Вам предоставлена в день накануне Вашего отъезда. Необходимо иметь в виду, что в Таиланде существует т.н. аэропортовый сбор, который уплачивается пассажирами при регистрации вылета из страны. От уплаты сбора освобождаются только дети до 2-х летнего возраста. На внутренних перелетах аэропортовый сбор не взимается, кроме перелета Самуи – Бангкок, где аэропортовый сбор составляет 300 бат. При перевесе багажа взимается штраф в размере 600 бат за 1 кг.

Внимание! При приобретении сувениров следует учитывать, что вывоз из Таиланда чучела животных без сертификата, изображений Будды или Бодхисатв или их фрагментов, а также предметов старины и искусства, независимо от того, являются ли они оригиналами или репродукциями, без специального разрешения Департамента изобразительных искусств ЗАПРЕЩЕН. Без декларации разрешен вывоз тайской валюты в сумме 50 000 бат на человека. В случае возникновения проблемы, связанной с Вашим пребыванием в Таиланде (трансфер, размещение в гостинице, недостатки обслуживания в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п.), обратитесь к Вашему отельному гиду или по телефонам, указанным в Вашем ваучере.

 

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ПО СТРАХОВЫМ УСЛУГАМ ДЛЯ ТУРИСТОВ

Генеральным страховым партнером компании «Натали Турс» является ОСАО «Ингосстрах», осуществляющее медицинское страхование наших туристов на период  отдыха, а также во время экскурсионных поездок по территории Таиланда. Страховой полис и правила страхования находятся в конверте, выданном Вам Вашим агентом. Просим Вас ОБЯЗАТЕЛЬНО взять страховой полис в туристическую поездку и ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ознакомиться с правилами страхования.

Внимание! Страхование не покрывает расходов, связанных с повреждением или утратой багажа и личного имущества: драгоценностей (включая украшения на одежде), произведений искусства, документов, денег и т.п. Эти условия страховки могут быть приобретены за дополнительную плату. Пожалуйста, перед поездкой внимательно прочитайте всю информацию по условиям страхования и выплатам возмещения в выданном Вам страховом полисе! При возникновении ситуации, требующей неотложного медицинского вмешательства, «Ингосстрах» организует для Вас квалифицированную медицинскую помощь по месту пребывания и обеспечит ее оплату без Вашего участия. Связаться с Сервисными центрами ОСАО «Ингосстрах», где круглосуточно работают русскоговорящие операторы, можно по телефону + 38 044 239 88 20 (звонок платный, поэтому необходимо сохранить чек, по которому при возникновении страхового случая будет возвращена стоимость звонка).Просим иметь в виду, что если в условия медицинской страховки включена «франшиза», то Вам необходимо уплатить при первом обращении к врачу (первой покупке лекарств) 30 долл. США. Все расходы свыше указанной суммы покрываются страховой компанией.

Обращаем Ваше внимание на то, что возмещение не выплачивается, если страховой случай произошел в связи с:

–– алкогольным, наркотическим или токсическим опьянением Застрахованного лица;

–– занятием Застрахованного любыми видами спорта, связанными с тренировками и участием в соревнованиях спортсменов;

–– стихийными бедствиями и их последствиями, эпидемиями, карантином, метеоусловиями;

–– умышленными действиями Застрахованного и/или заинтересованных третьих лиц, направленными на наступление страхового случая;

–– совершением Застрахованным противоправного деяния, находящегося в прямой причинно-следственной связи с наступлением страхового случая;

–– другими причинами, перечисленными в правилах страхования медицинских расходов при выезде за границу.

Внимание! Страховая компания не возмещает расходов, если Застрахованному лицу была оказана медицинская помощь без участия страховщика. При заболевании или несчастном случае компания «Натали Турс» рекомендует Вам прежде всего связаться с Сервисным центром, а затем обратиться к врачу или в лечебное учреждение (за исключением экстраординарных случаев: инфаркт, потеря сознания и др.). При необходимости гид также окажет Вам помощь при возникновении страхового случая, однако в его обязанности не входит доставка туристов в госпиталь или услуги переводчика. После согласования со страховым центром Вы самостоятельно добираетесь до госпиталя.

 

ПАМЯТКА ГРАЖДАНИНУ РФ, ВЫЕЗЖАЮЩЕМУ ЗА РУБЕЖ